Disney tienegirado en Uen un intento por desestimar una demanda por muerte por negligencia en los EE. UU. basándose en los términos de servicio para una prueba de transmisión simple.

La demanda fue presentada por un hombre cuya esposa supuestamente murió después de experimentar una reacción alérgica en Disney World en Florida.En el caso, los abogados de Disney habían planeado invocar los términos de servicio que el hombre aceptó al registrarse para una prueba gratuita de Disney+, que mencionaban que los usuarios aceptan resolver cualquier disputa con la compañía fuera de los tribunales mediante arbitraje.

Parece que el cambio de sentido se produjo después de una reacción pública, más que de una falla en elcaso legal.Entonces, ¿podría suceder algo similar en el futuro, cuando un término en un contrato de suscripción se extienda al uso de otros servicios por parte de la misma empresa?A primera vista, se trata de un problema bastante antiguo, ya que los abogados contractuales llevan siglos debatiendo la exclusión de responsabilidad.

Sin embargo, hay algo nuevo en este clásico "viejo" problema del derecho contractual, ya que este caso pone de relieve un fenómeno creciente: el creciente arraigo de ciertas empresas, particularmentegigantes tecnológicos, en múltiples sectores de la economía.

Como consumidores, a menudo hacemos clic en "Acepto" contratos en línea y acuerdos de usuario sin pensarlo dos veces, pero estas acciones aparentemente inofensivas pueden tener consecuencias de gran alcance más allá del servicio al que nos suscribimos.

¿Estamos renunciando sin darnos cuenta a nuestras protecciones legales a cambio de comodidades digitales?Y si es así, ¿cómo podemos protegernos en este nuevo panorama?

Estudios de políticas públicashan advertido que la propiedad de la infraestructura y las plataformas digitales ha hecho que las grandes empresas tecnológicas sean capaces de remodelar el panorama político y establecerse como actores clave en el proceso político.

Esta influencia intersectorial plantea preguntas críticas sobre los derechos de los consumidores y la responsabilidad corporativa.El caso Disney no es un incidente aislado.A medida que las empresas de tecnología han crecido exponencialmente, vemos más casos en los que los acuerdos en una esfera afectan los derechos en otra.

Considere el recienteintegraciónde ChatGPT de OpenAI en productos Apple.Un usuario que experimente en su iPhone con ChatGPT por diversión podría, sin saberlo,renunciar a su derecho a demandarOpenAI para las filtraciones de datos causadas por esta integración.Los modelos de IA generativa a menudo se han enfrentadoataqueslo que resulta en la filtración de información privada, y ChatGPT tiene más específicamenteaparentementesido el objetivo de los atacantes.

En el momento de la integración,AbiertoAIdijo que "las protecciones de privacidad están integradas al acceder a ChatGPT dentro de Siri y Writing Tools; OpenAI no almacena las solicitudes y las direcciones IP de los usuarios están ocultas. Los usuarios también pueden optar por conectar su cuenta ChatGPT, lo que significa que se aplicarán sus preferencias de datos".bajo las políticas de ChatGPT."Pero incluso cuando se considera este enfoque de privacidad desde el diseño, las violaciones de datos siempre son posibles y la información censurada u oculta puede sufrir ingeniería inversa para revelar información personal.

Microsoft es otro excelente ejemplo de una empresa con influencia en un número masivo de sectores económicos, actuando como un importanteproveedor de nube,desarrollador de IA,creador de software de oficinaypotencia de los videojuegos.¿Los términos que acordamos sobre un servicio definen todos los demás contratos de servicios?Si la respuesta es sí, ¿es esto justo?

¿Qué pasa con la ley?

No se puede culpar a los legisladores de ambos lados del Atlántico por su inercia.Con iniciativas como la de la Unión EuropeaPaquete de servicios digitales, han buscado abordar las asimetrías de poder y proteger a los consumidores para la era digital.

Los tribunales y los reguladores también han comenzado recientemente a mostrar sus dientes contra las grandes empresas tecnológicas.Ajuez federalen los estados unidosgobernóque Google ha construido un monopolio ilegal al violar la ley antimonopolio.

En Europa, la Autoridad Holandesa de Protección de Datosencontróque buscar en Internet para entrenar modelos de IA generativa como GPT-4 casi siempre será ilegal.Y el Comité Europeo de Protección de Datosentregadouna opinión bastante exigente sobre el uso de"consentimiento o pago"Modelos implementados por grandes plataformas online como Meta.

Sin embargo, en el fondo, el marco legal todavía está sustentado por un mito prevaleciente: la presunción de que las partes conocen y entienden plenamente los términos que están acordando, haciendo suposiciones poco realistas sobre el poder de negociación de los consumidores individuales.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea recientementesostuvoque incluso las empresas con unaposición dominante, al igual que Meta en el mercado de las redes sociales, pueden, en principio, recibir el consentimiento libre e informado de sus consumidores.

Sin embargo, una cantidad significativa deinvestigaciónmuestra que los consumidores ignoran sistemáticamente los términos de servicio, ya que la complejidad y duración de la mayoría de los acuerdos de términos de servicio hacen prácticamente imposible que el consumidor promedio comprenda completamente sus implicaciones.

Especialmente en el caso de empresas dominantes como Meta, la"tómalo o déjalo"La naturaleza de estos acuerdos deja a los consumidores pocas opciones más que aceptar si desean utilizar el servicio, que a menudo es la única forma de socialización, conexión humana o incluso de obtención de empleo para muchas personas.

Entonces, ¿qué pueden hacer los consumidores?Si bien la situación puede parecer desalentadora, los consumidores no están del todo impotentes.Aquí hay acciones específicas que puede tomar para proteger sus derechos en el panorama digital:

1. Lee antes de hacer clic

Es poco probable que la mayoría de los usuarios experimenten algo tan extremo como el caso de Disney.No obstante, sigue siendo una buena idea estar al tanto de lo que acordamos cuando marcamos la casilla.Aunque requiere mucho tiempo, comprender los puntos clave en términos de servicio puede evitar sorpresas posteriores.Concéntrese en las secciones relacionadas con el uso de datos, la resolución de disputas y las implicaciones multiplataforma.Utilice herramientas comoTérminos de servicio;DR(Términos de servicio; No leído) para obtener resúmenes de acuerdos complejos.

2. Aprenda e interactúe con los grupos de defensa del consumidor

Organizaciones como laFundación Frontera Electrónica,Informes del consumidor, y¿Cual?están luchando por los derechos digitales.Considere la posibilidad de donar, ofrecerse como voluntario o amplificar sus mensajes en las redes sociales.

3. Sea selectivo e infórmese

Considere detenidamente qué servicios son realmente necesarios y limite su huella digital.Antes de suscribirse a un nuevo servicio, pregúntese si los beneficios superan los riesgos potenciales para su privacidad y sus derechos legales.Por último, manténgase informado sobre cuestiones de derechos digitales a través de fuentes acreditadas de noticias tecnológicas y recursos educativos proporcionados por organizaciones de derechos digitales.

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