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Aumenta el número de conductores sin seguro
CarShield pagará 10 millones de dólares para resolver los cargos de que sus anuncios y telemercadeo para sus planes de garantía extendida para automóviles son engañosos y engañosos, dijo la Comisión Federal de Comercio.
Muchos clientes descubrieron que los reclamos de reparación a menudo no estaban cubiertos a pesar de realizar pagos de hasta $120 por mes, dijo la FTC el miércoles.La FTC tambiénpresuntoque las celebridades y los consumidores que respaldan a CarShield hicieron declaraciones falsas en sus anuncios, como "nunca más volverás a pagar costosas reparaciones de automóviles".
La denuncia de la FTC afirma que CarShield anuncia y vende contratos de servicio de vehículos en un rango de precios mensuales de alrededor de $80 a $120.Sus anuncios han presentado celebridades, incluido el comentarista deportivo Chris Brown y el actor y rapero Ice-T.
La demanda alega que muchos anuncios de CarShield afirman que todas las reparaciones o reparaciones de sistemas "cubiertos", como el motor y la transmisión, estarán cubiertas y utilizan un lenguaje que hace creer a los consumidores que CarShield pagará todas las reparaciones necesarias.
Pero la FTC afirma que los consumidores a menudo no recibían los servicios que pensaban que estaban cubiertos por sus pagos, como utilizar el centro de reparación de su elección.Muchos consumidores también descubrieron que las reparaciones que pensaban que estaban cubiertas no lo estaban.
"En lugar de brindar la 'tranquilidad' prometida por sus anuncios, CarShield dejó a muchos consumidores con un dolor de cabeza financiero", dijo en una declaración preparada Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC."Peor aún, CarShield utilizó personalidades de confianza para cumplir sus promesas vacías. La FTC responsabilizará a los anunciantes por utilizar afirmaciones falsas o engañosas para explotar las ansiedades financieras de los consumidores".
NRRM LLC opera bajo el nombre de CarShield.American Auto Shield LLC es el administrador de los contratos de servicio de vehículos.
El acuerdo evita que CarShield y American Auto Shield hagan declaraciones engañosas en el futuro y les exige que garanticen que los testimonios de los representantes, incluidas las celebridades, sean veraces y precisos.
"Si bien no estamos de acuerdo con muchas de las afirmaciones de la FTC, compartimos su compromiso de ayudar a los clientes a comprender exactamente lo que ofrecemos y el valor que ofrecemos", dijo CarShield en un comunicado."Es por eso que nos complace trabajar junto con la agencia para responder sus preguntas y examinar cuidadosamente formas de mejorar nuestras comunicaciones con los clientes".
La compañía dijo que sus esfuerzos de marketing ahora incluyen detalles adicionales sobre los elementos de reparación de automóviles que normalmente están cubiertos y dirigen a los clientes potenciales a su sitio web, donde se pueden ver los planes completos antes de tomar una decisión de compra.
CarShield agregó que también deja en claro que todos los portavoces que aparecen en sus anuncios son clientes reales.
La FTC recomienda que los consumidores investiguen antes de considerar comprar un servicio de automóvil. contratoy ofrece los siguientes recordatorios:
- Nunca aceptes un contrato que no hayas visto primero. Busque exclusiones que nieguen la cobertura o restrinjan dónde puede recibir servicio para su automóvil.¿El contrato coincide con la cobertura que le describió el vendedor?Si no, aléjate.
- No necesita (ni desea) cobertura duplicada. Compruebe si su automóvil ya está cubierto por un contrato existente. garantía.Es posible que ya tenga la cobertura que buscaba comprar.
- No confíe únicamente en el respaldo de las celebridades. Es útil consultar reseñas de diversas fuentes, como sitios web confiables con reseñas de expertos imparciales.También esté atento a falsoReseñas.