Los avances en inteligencia artificial (IA) están alterando muchos aspectos de la vida moderna y la industria de las noticias no es una excepción.en un año conun récordTras el número de elecciones en todo el mundo, ha habido un considerable examen de conciencia sobre el efecto potencial de los llamados "deepfakes" y otros contenidos sintéticos en las democracias.También ha habido nuevas perturbaciones en los modelos de negocio y la confianza que sustentan el periodismo independiente.

La mayoría de las audiencias apenas están comenzando a formarse opiniones sobre la IA y las noticias, pero en la edición de este añoEncuesta de Informe de Noticias Digitales, que produjimos en el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, incluimos preguntas sobre el tema en 28 mercados, respaldadas con entrevistas en profundidad en el Reino Unido, Estados Unidos y México.

Nuestros hallazgos revelan un alto nivel de ambivalencia sobre el uso de estas tecnologías.También ofrecen información a los editores que buscan implementar las tecnologías sin erosionar aún más la confianza en las noticias, que ha caído en muchos países en los últimos años.

Es importante tener en cuenta que el conocimiento sobre la IA sigue siendo relativamente bajo: alrededor de la mitad de nuestra muestra (49 % a nivel mundial y 56 % en el Reino Unido) ha leído poco o nada sobre ella.Sin embargo, las preocupaciones sobre la exactitud de la información y la posibilidad de que se produzca información errónea encabezan la lista cuando se habla con quienes están mejor informados.

Las imágenes y vídeos manipulados, por ejemplo sobre la guerra en Gaza, son cada vez más comunes enredes socialesy ya están causando confusión.Como dijo un participante masculino: "He visto muchos ejemplos antes y, a veces, pueden ser muy buenos. Afortunadamente, todavía son bastante fáciles de detectar, pero dentro de cinco años serán indistinguibles".

Algunos participantes sintieron que el uso generalizado de tecnologías de inteligencia artificial generativa (aquellas que pueden producir contenido para los usuarios en texto, imágenes y videos) probablemente dificultaría la identificación de información errónea, lo cual es especialmente preocupante cuando se trata de temas importantes, como la política y las elecciones.

En 47 países, el 59% dice estar preocupado por poder distinguir lo que es real y lo falso en Internet, tres puntos porcentuales más que el año pasado.Otros adoptaron una visión más optimista y señalaron que estas tecnologías podrían utilizarse para proporcionar contenidos más relevantes y útiles.

Uso de la IA por parte de la industria de las noticias

La industria de las noticiasestá recurriendo a la IApor dos razones.En primer lugar, esperan que la automatización de procesos detrás de escena, como la transcripción, la edición y el diseño, reduzca los costos.En segundo lugar, las tecnologías de inteligencia artificial podrían ayudar a personalizar el contenido en sí, haciéndolo más atractivo para el público.

En el último año hemos vistoempresas de mediosimplementar una gama de soluciones de IA, con distintos grados de supervisión humana, desde resúmenes e ilustraciones generados por IA hasta historias escritas por robots de IA e incluso lectores de noticias generados por IA.

¿Cómo se siente el público con todo esto?En 28 mercados, nuestrosencuestadosEn su mayoría, se sentían incómodos con el uso de la IA cuando el contenido es creado principalmente por IA con cierta supervisión humana.Por el contrario, hay menos incomodidad cuando la IA se utiliza para ayudar a periodistas (humanos), por ejemplo, a transcribir entrevistas o resumir materiales para investigaciones.

En este caso, los encuestados se sienten, en general, más cómodos que incómodos.Sin embargo, vemos diferencias a nivel de país, posiblemente relacionadas con las señales que la gente recibe de los medios de comunicación.La cobertura de la prensa británica sobre la IA, por ejemplo, se ha caracterizado como en gran medida negativa y sensacionalista, mientras que las narrativas de los medios estadounidenses están moldeadas por el papel de liderazgo de las empresas estadounidenses y las oportunidades de empleo y crecimiento.

La comodidad con la IA también está estrechamente relacionada con la importancia y seriedad del tema que se está discutiendo.La gente dice que se siente menos cómoda con noticias generadas por IA sobre temas como política y crimen, y más cómoda con noticias deportivas o de entretenimiento, temas donde los errores tienden a tener consecuencias menos graves.

"Los chatbots realmente no deberían usarse para noticias más importantes como la guerra o la política, ya que la posible desinformación podría ser la razón por la que alguien vota por un candidato en lugar de otro", nos dijo un hombre de 20 años del Reino Unido.

Nuestra investigación también muestra que las personas que tienden a confiar en las noticias en general tienen más probabilidades de sentirse cómodas con los usos de la IA donde los humanos (periodistas) mantienen el control, en comparación con aquellos que no lo hacen.Esto se debe a que quienes tienden a confiar en las noticias también tienden a tener mayor fe en la capacidad de los editores para utilizar la IA de manera responsable.

Las entrevistas que realizamos muestran un patrón similar a nivel de medios de noticias específicos: las personas que confían en organizaciones de noticias específicas, especialmente aquellas que describen como las de mayor reputación, también tienden a sentirse más cómodas con el uso de IA.

Por otro lado, las audiencias que ya son escépticas o cínicas respecto de las organizaciones de noticias pueden ver su confianza erosionada aún más por la implementación de estas tecnologías.

Como lo expresó una mujer de los EE. UU.: "Si se descubriera a cualquier organización de noticias usando imágenes o videos falsos de alguna manera, debería rendir cuentas y perdería la confianza en ellos, incluso si fueran transparentes en cuanto a que el contenido fue creado".con IA."

Pensar detenidamente cuándo es necesaria la divulgación y cómo comunicarla, especialmente en las primeras etapas, cuando la IA todavía es ajena a muchas personas, será un elemento crucial para mantener la confianza.Esto es particularmente cierto cuando se utiliza la IA para crear contenido nuevo con el que las audiencias entrarán en contacto directo.Nuestras entrevistas nos dicen que esto es de lo que más sospecha el público.

En general, todavía estamos en las primeras etapas del uso de la IA por parte de los periodistas, pero esto lo convierte en un momento de máximo riesgo paranoticiasorganizaciones.Nuestros datos muestran que las audiencias todavía se muestran profundamente ambivalentes sobre el uso de estas tecnologías, lo que significa que los editores deben ser extremadamente cautelosos sobre dónde y cómo las implementan.

Las preocupaciones más amplias sobre el contenido sintético que inunda las plataformas en línea significan que las marcas confiables que utilicen las tecnologías de manera responsable podrían ser recompensadas.Pero si se hacen mal las cosas, esa confianza podría perderse fácilmente.

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