En el futuro, un asistente de voz inteligente podrá ayudar a las personas en producción, incluso con problemas complejos.El sistema COALA se basa en el uso confiable de la inteligencia artificial y puede respaldar el trabajo, la capacitación y la transferencia de conocimientos de los empleados a través de teléfonos inteligentes o tabletas y puede reducir costos y tiempo.El proyecto de I+D COALA cuenta con 14 socios de cinco países.En Alemania participaron el BIBA-Bremer Institut für Produktion und Logistik y el Instituto de Tecnología y Educación (ITB) de la Universidad de Bremen.

Transparencia y protección de empleados y empresas: el uso de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de gestión y producción plantea cada vez más cuestiones éticas.La ética de la IA fue un foco clave de la investigación y el desarrollo de COALA.Los socios del proyecto COALA confían en que su sistema sea uno de los primeros asistentes de voz digitales fiables de Europa para elindustria manufacturera.Los resultados del proyecto están disponibles en Zenodo, un repositorio abierto que se puede utilizar principalmente para almacenar conjuntos de datos científicos, y en la comunidad europea de IA a través de la plataforma AI4Europe, por ejemplo.

La solución COALA se basa en el asistente abierto Mycroft, centrado en la privacidad.Entre otras cosas, permite generar rápidamente análisis de datos y proporcionar información para estaciones de trabajo individuales a partir de los datos complejos y distribuidos de la empresa.

El asistente COALA también cuenta con el apoyo de un nuevo tipo de software explicativo, el motor WHY.Permite al asistente explicar sus predicciones.Esto permite a los usuarios comprender mejor por qué y sobre qué base el asistente ha dado una determinada respuesta.

Beneficios también para la formación profesional

Otro pilar importante del proyecto fue la aplicación exitosa del asistente de voz en la formación profesional.capacitación.Para lograrlo, el Instituto de Tecnología y Educación (ITB) de la Universidad de Bremen desarrolló un concepto didáctico utilizando elindustria textilcomo ejemplo.

El asistente de formación en el puesto de trabajo acorta los tiempos de incorporación del personal nuevo y también apoya la transferencia de conocimientos implícitos.Un modelo de diálogo definido por el usuario y el servicio de asesoramiento cognitivo permiten determinar el nivel actual de conocimientos del trabajador y asesorarle, por ejemplo, sobre la preparación y el manejo de una máquina.

Tres casos de uso analizados

El consorcio investigó y desarrolló tres casos de uso ejemplares de las industrias textil, química y de electrodomésticos: en los sitios de producción y con datos de los socios del proyecto Fratelli Piacenza (Italia), Diversey Netherlands Production (Países Bajos) y Whirlpool Management EMEA (Italia).También participó la Academia Textil de Biella (Italia) con su amplia gama de programas de formación para trabajadores cualificados.

COALA ayuda, entre otras cosas, a simplificar y acelerar los tiempos de formación de máquinas e instalaciones y a evitar problemas de calidad.Según proyecciones basadas en elprueba de campoEn Whirlpool, los defectos identificados con el soporte COALA se pueden reducir en más del 50% en algunos casos.Debido a un menor número de llamadas por planta y un menor número de llamadas de servicio a los clientes finales, la empresa también pudo lograr una reducción del 20% en los costos organizativos en esta área con COALA.

Además, las evaluaciones en CittaStudi (Academia Textil) mostraron una mejora significativa en el desempeño de las tareas del 42% en comparación con el escenario básico sin COALA.El asistente COALA implementado en el socio del proyecto Diversey logró el valor más alto en la transferencia de conocimiento implícito según las pruebas y evaluaciones de campo, seguido de una reducción del 30 % en el tiempo necesario para procesar los problemas y una reducción del 50 % en el tiempo de capacitación.

La investigación relacionada con el proyecto tambiénpublicadoenAvances en los Sistemas de Gestión de la Producción.Sistemas de gestión de la producción para el futuro de la fabricación, los servicios y la logística responsables.Más información:

Proporcionado porBremer Institut für Produktion und Logistik